QUESTIONS FRÉQUENTES
Découvrez ci-dessous quelques questions fréquemment posées par nos clients. Si vous avez davantage de questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, ou à l'adresse contact@nbunivers.com.
FAQs
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON DES COMMANDES ?
Nous livrons les commandes de tous nos clients dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés partout en Europe. Nous travaillons avec le transporteur DHL, ce qui nous permet de livrer tous nos clients dans un délai rapide et efficace à travers l'Europe.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Vous pouvez suivre votre commande avec votre numéro de commande ou de suivi sur la page "Suivre ma commande" ou en cliquant sur ce lien, qui vous redirigera sur le site de notre partenaire de livraison DHL. Vous pouvez également nous contacter par mail si vous avez des difficultés à trouver votre suivi de colis. contact@nbunivers.com
PUIS-JE ÉCHANGER OU RETOURNER UNE PAIRE SI ELLE NE ME CONVIENT PAS, OU QU'ELLE EST TROP GRANDE/PETITE ?
Oui, vous pouvez échanger ou retourner tous les produits tant que vous ne les avez pas portés. Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre commande pour nous envoyer une demande de retour ou d'échange par mail à l'adresse retour@nbunivers.com.
Indiquez-nous si vous souhaitez un échange ou un retour, nous vous enverrons les démarches à effectuer, et nous vous fournirons à nos frais l'étiquette de retour.
MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité.